S.K
ボートレースチケットショップ養老事業所2008年入社
どの部署でも
マルチに活躍する人材を目指す
投票業務と運営業務の
二つの柱を支える
私は現在、ボートレースの場外舟券発売場に勤務しており、主に発売、払戻機器のメンテナンス、保守を行う投票業務と場外舟券発売場の運営業務を行っています。投票業務はお客様が気持ちよく舟券を購入できるよう、機器の安定稼働を第一とし、機器障害が発生しないよう事前に部品交換や定期清掃を行っています。とはいえ時には予測できない機器障害が発生し、機器が停止してしまう時もあります。そんな時は、速やかに再稼働できるよう確実かつスピーディーな対応を心掛けています。運営業務は業務内容が多岐にわたりますが、基本は事務作業が多いです。現在はイベント企画・広告業務、それに関わる協力会社との折衝を主に担当しています。
お客様からの意見を基に、
さらに新しいサービスを生み出す
今の仕事のやりがいは、お客様や協力会社など、外部の人と関わる機会が多い為、サービスに対する意見や反応を直接聞けることです。自ら企画したイベントやサービスでお客様から喜びの声を聞いた時は、やって良かったなと感じます。最近では、所属場のオリジナルキャラクター製作を担当し、イラストレーターさんとキャラクターのイラストデザインの調整や、キャラクター名公募の準備、お披露目の準備などを行いました。完成したキャラクターはお客様から「可愛い」との声もいただき、担当としてすごく嬉しかったです。これから広告やグッズなどでたくさん登場させていきたいと考えております。
Q&A
- 学生時代にやっておくべきことはなんですか？
自分がやりたいと思うことになんでもチャレンジしてみることが大事です。やりたいことはスポーツでも趣味程度の習い事でもなんでも良いと思います。私は学生時代、柔道に約10年間没頭しました。柔道を通して、辛くても諦めず続ける精神や人に対する礼儀を身につけることができました。あの時「やってみよう」と思って動くことがなければ、今の自分は無かったです。やりたいことが無い方はまず、やりたいことを見つけるところから始めてみてはいかがでしょうか。
- 休日の過ごし方は何ですか？
- 最近は流行りのキャンプにはまっています。みんなでワイワイ楽しむグループキャンプも良いですが、私はゆっくりを楽しみたいので、ソロキャンプ派です。自然の中でのんびりしたい人やじっくり考え事したい人にはおすすめです。
- 休日の過ごし方は何ですか？
VISION私のビジョン
当社が投票業務や運営業務を請け負っている公営競技場は全国に100場以上あり、業務に関する実績やノウハウが蓄積されています。まさにスケールメリットであり、当社の強みだと思います。業務で「あれ？こんな時どうするのだろう」と思った時や、部署内でわからない事があった時は、実績のある部署に相談して解決しています。私も将来は投票業務、運営業務、両方の知識と経験を活かし、どこの部署に配属されてもマルチに活躍できるトーターマンになりたいと思っています。また、公営競技場での勤務経験しかないので、機会があれば更なるスキルアップの為、投票業務、運営業務以外を行う部署で働いてみたいと思っております。
入社してすぐは研修期間の為、仕事を覚えることで精一杯だと思いますが、研修期間が明けると自ら考え、自ら行動することが非常に重要になってきます。これから入社される皆さんには、日本トーターでこんな事がしたいというプランをもっていただきたいと思います。そして所属先でそのプランを是非提案し、実行していただきたいと思います。同僚や上司もプラン達成に向けて必ず力になってくれますよ。プランを達成したときは一緒にその喜びを分かち合いましょう。
（2020年1月取材）
